Anteriormente, a este servicio sólo se tenía acceso desde los teléfonos fijos para reportar interrupciones o roturas de los teléfonos fijos y públicos y ahora, atendiendo a la demanda de los clientes y después de realizadas las pruebas necesarias, lo podrán hacer también desde la telefonía celular marcando 114 e igualmente será libre de costo.
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